Alpha Motors Constanta - SERVICE

[LaurentiuIon]

Da acum este clar, totul s-a dat peste cap la noul sediu.
Directorul "chipurile" este amabil, dar de fapt este un mare bandit, baietii de la receptie sunt putin cam ametitit si depasiti de situatie, iar Dl.Gica stietot este cel mai cretin mecanic (electrician etc.) pe care l-am vazut de cand merg cu o masina la un service (si cam merg din 1988).
Intrebarea mea este: tariceanu chiar nu stie ? sau putin ii pasa daca isi ia banu', idem pentru cei din Bucuresti si chiar Franta ?
OPC mai exista ca institutie sau este doar de decor ?
Apropo, Clubul stie de aceasta situatie ? poate actiona pentru reglementarea ei sau este numai pentru expozitii, stickere, tricouri si alte chestii ?
Cam multe intrebari am, nu ? Sunt cam impertinent, dar pe banii mei dati (si nu putini) sunt asa cum vreau.

[AndreiOniceanu]

Da acum este clar, totul s-a dat peste cap la noul sediu.
Directorul "chipurile" este amabil, dar de fapt este un mare bandit, baietii de la receptie sunt putin cam ametitit si depasiti de situatie, iar Dl.Gica stietot este cel mai cretin mecanic (electrician etc.) pe care l-am vazut de cand merg cu o masina la un service (si cam merg din 1988).
Intrebarea mea este: tariceanu chiar nu stie ? sau putin ii pasa daca isi ia banu', idem pentru cei din Bucuresti si chiar Franta ?
OPC mai exista ca institutie sau este doar de decor ?
Apropo, Clubul stie de aceasta situatie ? poate actiona pentru reglementarea ei sau este numai pentru expozitii, stickere, tricouri si alte chestii ?
Cam multe intrebari am, nu ? Sunt cam impertinent, dar pe banii mei dati (si nu putini) sunt asa cum vreau.

Din pacate OPC-ul nu ma putea ajuta pentru ca masina e pe firma.

[LaurentiuIon]

Si care este problema OPC-ul nu considera o SC ca fiind "consumator" sau numai pf sunt consumatori ?

[AndreiOniceanu]

Si care este problema OPC-ul nu considera o SC ca fiind "consumator" sau numai pf sunt consumatori ?

OPC-ul "ajuta" doar persoanele fizice.

[LaurentiuIon]

Scuze, am uitat sistemul "destept" al OPC

[florin550]

ia sa vezi ma duc zilele trecute la noua reprezentanta sa caut o garnitura de cauciuc ( curgea ulei de la motor ) si stiti ce trebuia sa fac dupa parerea celor de la service ? sa cumpar toata piesa in loc sa mi aduca o banala garnitura
explicatia :
FRANCEZII SUNT NISTE DOBITOTCI ca nu dau in program si garniturile ci doar toata piesa ..............

frate nici cu Androneda nu era mai bine , dar macar acolo se chinuiau intrun fel sau altul sa ti ia banii mai frumos .........

eu unul m am convins de ei ........................raman la baieti mei care nu sunt " autorizati " de citroen sa faca reparatii dar care fac treaba buna si care culmea aduc si piese pe original mult mai ieftine decat reprezentanta .......

[AndreiOniceanu]

ia sa vezi ma duc zilele trecute la noua reprezentanta sa caut o garnitura de cauciuc ( curgea ulei de la motor ) si stiti ce trebuia sa fac dupa parerea celor de la service ? sa cumpar toata piesa in loc sa mi aduca o banala garnitura
explicatia :
FRANCEZII SUNT NISTE DOBITOTCI ca nu dau in program si garniturile ci doar toata piesa ..............

frate nici cu Androneda nu era mai bine , dar macar acolo se chinuiau intrun fel sau altul sa ti ia banii mai frumos .........

eu unul m am convins de ei ........................raman la baieti mei care nu sunt " autorizati " de citroen sa faca reparatii dar care fac treaba buna si care culmea aduc si piese pe original mult mai ieftine decat reprezentanta .......

Recomanda-mi si mie te rog baietii tai din Constanta care se pricep la Citroen. Multumesc!

[razvan ciuche]

ia sa vezi ma duc zilele trecute la noua reprezentanta sa caut o garnitura de cauciuc ( curgea ulei de la motor ) si stiti ce trebuia sa fac dupa parerea celor de la service ? sa cumpar toata piesa in loc sa mi aduca o banala garnitura
explicatia :
FRANCEZII SUNT NISTE DOBITOTCI ca nu dau in program si garniturile ci doar toata piesa ..............

frate nici cu Androneda nu era mai bine , dar macar acolo se chinuiau intrun fel sau altul sa ti ia banii mai frumos .........

eu unul m am convins de ei ........................raman la baieti mei care nu sunt " autorizati " de citroen sa faca reparatii dar care fac treaba buna si care culmea aduc si piese pe original mult mai ieftine decat reprezentanta .......

Imi cer scuze, pentru faptul ca explicatiile colegilor din service nu au fost suficient de clare. Granitura desprea care vorbiti se afla in montura partii de cuplare a tubulaturii care trebuie schimbata. Solutia aleasa inainte de a veni in service-ul Alpha Motors, aceea de a se incerca remedierea defectiunii prin adaugarea de silicon la garnitura, ( accesul la garnitura facandu-se prin taierea niturile monturii, acestea inlocuindu-se ulterior cu suruburi), nu a fost fiabila. Constructorul nu recomanda schimbarea unitara a acelei garnituri, motiv pentru care nu exista un cod de reper producator pentru ea. Desigur, teoretic, exista posibilitatea de a se gasi o garnitura care, in aparenta, sa fie identica cu cea originala din, repet, MONTURA NITUITA, dar aceasta nu poate garanta functionarea ansamblului in parametrii stabiliti de constructor. Intentia noastra nu este aceea de a mari nejustificat costurile unei reparatii ci de a efectua lucrari in conformitate cu normele si metodele impuse de Marca. Recunosc ca , uneori, apar si disfunctionalitati care duc la reclamatii justificate din partea clientilor nostri, dar va asigur ca aceste sincope exclud din cauzalitatea lor reaua intentie.

[iliescu sorin]

Acest service nu este al Citroen , ci pentru C1 C2 C3 C4 C5 , daca vin cu un XM 3 l ,v6 cu indiferent ce defectiune consum benzina si timpul degeaba pina acolo. Acest fapt nu e o supozitie ci este istorie reala in Constanta .Am venit saptamana trecuta din Germania dintr-un orasel Ansbach la 40 km de Nurenberg de marimea Cernavodei unde se afla un service Mercedes , de doua ori cat Autoklasul ,unde se lucra 20 de ore din 24 cu 5 ingineri ( inclusiv cei de la vanzari) si 34 de mecanici ,electricioeni , lacatusi , vopsitori ...Pentru orice defectiune esti programat in lucru in maxim de 24 ore de la diagnoza . Acestia sunt EXTRATERESTRI !

[AndreiOniceanu]

Eu m-am hotarat sa le mai acord o sansa. Revin cu detalii saptamana viitoare.

[florin550]

ia sa vezi ma duc zilele trecute la noua reprezentanta sa caut o garnitura de cauciuc ( curgea ulei de la motor ) si stiti ce trebuia sa fac dupa parerea celor de la service ? sa cumpar toata piesa in loc sa mi aduca o banala garnitura
explicatia :
FRANCEZII SUNT NISTE DOBITOTCI ca nu dau in program si garniturile ci doar toata piesa ..............

frate nici cu Androneda nu era mai bine , dar macar acolo se chinuiau intrun fel sau altul sa ti ia banii mai frumos .........

eu unul m am convins de ei ........................raman la baieti mei care nu sunt " autorizati " de citroen sa faca reparatii dar care fac treaba buna si care culmea aduc si piese pe original mult mai ieftine decat reprezentanta .......

Imi cer scuze, pentru faptul ca explicatiile colegilor din service nu au fost suficient de clare. Granitura desprea care vorbiti se afla in montura partii de cuplare a tubulaturii care trebuie schimbata. Solutia aleasa inainte de a veni in service-ul Alpha Motors, aceea de a se incerca remedierea defectiunii prin adaugarea de silicon la garnitura, ( accesul la garnitura facandu-se prin taierea niturile monturii, acestea inlocuindu-se ulterior cu suruburi), nu a fost fiabila. Constructorul nu recomanda schimbarea unitara a acelei garnituri, motiv pentru care nu exista un cod de reper producator pentru ea. Desigur, teoretic, exista posibilitatea de a se gasi o garnitura care, in aparenta, sa fie identica cu cea originala din, repet, MONTURA NITUITA, dar aceasta nu poate garanta functionarea ansamblului in parametrii stabiliti de constructor. Intentia noastra nu este aceea de a mari nejustificat costurile unei reparatii ci de a efectua lucrari in conformitate cu normele si metodele impuse de Marca. Recunosc ca , uneori, apar si disfunctionalitati care duc la reclamatii justificate din partea clientilor nostri, dar va asigur ca aceste sincope exclud din cauzalitatea lor reaua intentie.

prietene presupun ca lucrezi in acest service .......... hai sa lamurim ceva :
1. la aceasta masina nu s a umblat la partea de tubulatura sau la partea de motor pana acum
2.tu trebuie sa fi mafalda daca esti foarte sigur ca s a umblat la acele nituri - de la voi din service a venit la masina unicul meserias care se afla in service la ora aceea ???????- care nu a spus ceva ca sa r fi umblat la nituri ??????????? si da sa pus silicon la acea garnitura pentru a remedia scaparea de ulei pana la remadierea ei cum stiam altfel ce grosime si diametru este ?
3.apropo am gasit acea garnitura care costa 3 lei bucata ( de fapt 2 si ceva ) si chiar am schimbat o ieri si nu mai curge nici un ulei
4.dar daca tu susti ca sa r fi umblat la acele " NITURI " spune mi ca pana anul trecut aceasta masina nu a vazut decat reprezentanta sa pot sa vorbesc cu ei - fosti - ca asta inseamna ca au schimbat ei ceva si eu nu stiu ............
astept cu interes raspunsul tau

[AndreiOniceanu]

ia sa vezi ma duc zilele trecute la noua reprezentanta sa caut o garnitura de cauciuc ( curgea ulei de la motor ) si stiti ce trebuia sa fac dupa parerea celor de la service ? sa cumpar toata piesa in loc sa mi aduca o banala garnitura
explicatia :
FRANCEZII SUNT NISTE DOBITOTCI ca nu dau in program si garniturile ci doar toata piesa ..............

frate nici cu Androneda nu era mai bine , dar macar acolo se chinuiau intrun fel sau altul sa ti ia banii mai frumos .........

eu unul m am convins de ei ........................raman la baieti mei care nu sunt " autorizati " de citroen sa faca reparatii dar care fac treaba buna si care culmea aduc si piese pe original mult mai ieftine decat reprezentanta .......

Imi cer scuze, pentru faptul ca explicatiile colegilor din service nu au fost suficient de clare. Granitura desprea care vorbiti se afla in montura partii de cuplare a tubulaturii care trebuie schimbata. Solutia aleasa inainte de a veni in service-ul Alpha Motors, aceea de a se incerca remedierea defectiunii prin adaugarea de silicon la garnitura, ( accesul la garnitura facandu-se prin taierea niturile monturii, acestea inlocuindu-se ulterior cu suruburi), nu a fost fiabila. Constructorul nu recomanda schimbarea unitara a acelei garnituri, motiv pentru care nu exista un cod de reper producator pentru ea. Desigur, teoretic, exista posibilitatea de a se gasi o garnitura care, in aparenta, sa fie identica cu cea originala din, repet, MONTURA NITUITA, dar aceasta nu poate garanta functionarea ansamblului in parametrii stabiliti de constructor. Intentia noastra nu este aceea de a mari nejustificat costurile unei reparatii ci de a efectua lucrari in conformitate cu normele si metodele impuse de Marca. Recunosc ca , uneori, apar si disfunctionalitati care duc la reclamatii justificate din partea clientilor nostri, dar va asigur ca aceste sincope exclud din cauzalitatea lor reaua intentie.

prietene presupun ca lucrezi in acest service .......... hai sa lamurim ceva :
1. la aceasta masina nu s a umblat la partea de tubulatura sau la partea de motor pana acum
2.tu trebuie sa fi mafalda daca esti foarte sigur ca s a umblat la acele nituri - de la voi din service a venit la masina unicul meserias care se afla in service la ora aceea ???????- care nu a spus ceva ca sa r fi umblat la nituri ??????????? si da sa pus silicon la acea garnitura pentru a remedia scaparea de ulei pana la remadierea ei cum stiam altfel ce grosime si diametru este ?
3.apropo am gasit acea garnitura care costa 3 lei bucata ( de fapt 2 si ceva ) si chiar am schimbat o ieri si nu mai curge nici un ulei
4.dar daca tu susti ca sa r fi umblat la acele " NITURI " spune mi ca pana anul trecut aceasta masina nu a vazut decat reprezentanta sa pot sa vorbesc cu ei - fosti - ca asta inseamna ca au schimbat ei ceva si eu nu stiu ............
astept cu interes raspunsul tau

Domnul Razvan Ciuche este directorul executiv al Alpha Motors Constanta.

[razvan ciuche]

ia sa vezi ma duc zilele trecute la noua reprezentanta sa caut o garnitura de cauciuc ( curgea ulei de la motor ) si stiti ce trebuia sa fac dupa parerea celor de la service ? sa cumpar toata piesa in loc sa mi aduca o banala garnitura
explicatia :
FRANCEZII SUNT NISTE DOBITOTCI ca nu dau in program si garniturile ci doar toata piesa ..............

frate nici cu Androneda nu era mai bine , dar macar acolo se chinuiau intrun fel sau altul sa ti ia banii mai frumos .........

eu unul m am convins de ei ........................raman la baieti mei care nu sunt " autorizati " de citroen sa faca reparatii dar care fac treaba buna si care culmea aduc si piese pe original mult mai ieftine decat reprezentanta .......

Imi cer scuze, pentru faptul ca explicatiile colegilor din service nu au fost suficient de clare. Granitura desprea care vorbiti se afla in montura partii de cuplare a tubulaturii care trebuie schimbata. Solutia aleasa inainte de a veni in service-ul Alpha Motors, aceea de a se incerca remedierea defectiunii prin adaugarea de silicon la garnitura, ( accesul la garnitura facandu-se prin taierea niturile monturii, acestea inlocuindu-se ulterior cu suruburi), nu a fost fiabila. Constructorul nu recomanda schimbarea unitara a acelei garnituri, motiv pentru care nu exista un cod de reper producator pentru ea. Desigur, teoretic, exista posibilitatea de a se gasi o garnitura care, in aparenta, sa fie identica cu cea originala din, repet, MONTURA NITUITA, dar aceasta nu poate garanta functionarea ansamblului in parametrii stabiliti de constructor. Intentia noastra nu este aceea de a mari nejustificat costurile unei reparatii ci de a efectua lucrari in conformitate cu normele si metodele impuse de Marca. Recunosc ca , uneori, apar si disfunctionalitati care duc la reclamatii justificate din partea clientilor nostri, dar va asigur ca aceste sincope exclud din cauzalitatea lor reaua intentie.

prietene presupun ca lucrezi in acest service .......... hai sa lamurim ceva :
1. la aceasta masina nu s a umblat la partea de tubulatura sau la partea de motor pana acum
2.tu trebuie sa fi mafalda daca esti foarte sigur ca s a umblat la acele nituri - de la voi din service a venit la masina unicul meserias care se afla in service la ora aceea ???????- care nu a spus ceva ca sa r fi umblat la nituri ??????????? si da sa pus silicon la acea garnitura pentru a remedia scaparea de ulei pana la remadierea ei cum stiam altfel ce grosime si diametru este ?
3.apropo am gasit acea garnitura care costa 3 lei bucata ( de fapt 2 si ceva ) si chiar am schimbat o ieri si nu mai curge nici un ulei
4.dar daca tu susti ca sa r fi umblat la acele " NITURI " spune mi ca pana anul trecut aceasta masina nu a vazut decat reprezentanta sa pot sa vorbesc cu ei - fosti - ca asta inseamna ca au schimbat ei ceva si eu nu stiu ............
astept cu interes raspunsul tau

Va invit la sediul Alpha Motors, pentru a lamuri cat mai rapid toate aspectele incidentului prezentat, dialogul de pe prezentul forum dovedindu-se ineficient pentru clarificarea lui.


Cu prietenie,

Razvan Ciuche

[mesersmith]

domnule razvan,


eu am fost de cateva ori la alfa motors si daca nu l-ati fi avut pe costi, ati fi inchis pravalia...
eu am venit la dvs cu probleme de electrica, din care nu ati reusit sa rezolvati niciuna...
ba mai mult, dupa ce "v-ati declinat competenta", asta ca sa citez receptionerul ala inalt, cred ca ionut se numeste, mi-am reparat singur defectiunile...dovedindu-se profesionalismul dvs...

pt exemplificare, nu mai mergea aeroterma, super electricianul dvs, care atnci cand i-am spus de forum am avut senzatia ca intra in fibrilatie de sila, s-a uitat el, mare, la modulul de comanda al motorasului, l-a schimbat si pt ca tot nu mergea, a decretat ca e defect calculatorul de clima...
mi-am dat seama de incompetenta lui, eu fiind electronist, si i-am luat modulul vechi pe care il "uitase" pe nu stiu ce banc, am venit la calarasi, si am constatat ca mufa care intra in acesta era perlata/murdara...

am curatat-o, am pus-o la loc si am mutat vreo 19 milioane din buzunarul din st in cel din dreapta...

am 3 astfel de experiente cu voi...

pe partea mecanica, costi a reusit sa ma faca sa am incredere in el si am pastrat legatura pana in prezent...
pastrati-l...si asta nu e un sfat, e o sugestie...

ia uitati-va la service-ul lui cristi stan de la ploiesti, SC.TOTCITRO Serv.SRL, toata ziua omu' sta si discuta pe forum cu noi, povatuieste acolo unde stie, ajuta cu sfaturi pe oricine...
aaa', oare ce o obtine cu asta?...clienti, cumva?...capata clientii incredere in acel service?...la dracu cu priceputii in marketing ca cei de la alfa motors...

[razvan ciuche]

domnule razvan,


eu am fost de cateva ori la alfa motors si daca nu l-ati fi avut pe costi, ati fi inchis pravalia...
eu am venit la dvs cu probleme de electrica, din care nu ati reusit sa rezolvati niciuna...
ba mai mult, dupa ce "v-ati declinat competenta", asta ca sa citez receptionerul ala inalt, cred ca ionut se numeste, mi-am reparat singur defectiunile...dovedindu-se profesionalismul dvs...

pt exemplificare, nu mai mergea aeroterma, super electricianul dvs, care atnci cand i-am spus de forum am avut senzatia ca intra in fibrilatie de sila, s-a uitat el, mare, la modulul de comanda al motorasului, l-a schimbat si pt ca tot nu mergea, a decretat ca e defect calculatorul de clima...
mi-am dat seama de incompetenta lui, eu fiind electronist, si i-am luat modulul vechi pe care il "uitase" pe nu stiu ce banc, am venit la calarasi, si am constatat ca mufa care intra in acesta era perlata/murdara...

am curatat-o, am pus-o la loc si am mutat vreo 19 milioane din buzunarul din st in cel din dreapta...

am 3 astfel de experiente cu voi...

pe partea mecanica, costi a reusit sa ma faca sa am incredere in el si am pastrat legatura pana in prezent...
pastrati-l...si asta nu e un sfat, e o sugestie...

ia uitati-va la service-ul lui cristi stan de la ploiesti, SC.TOTCITRO Serv.SRL, toata ziua omu' sta si discuta pe forum cu noi, povatuieste acolo unde stie, ajuta cu sfaturi pe oricine...
aaa', oare ce o obtine cu asta?...clienti, cumva?...capata clientii incredere in acel service?...la dracu cu priceputii in marketing ca cei de la alfa motors...

Eu ma ocup de Alpha Motors de la 01 februarie 2009, odata cu mutarea in noua locatie si incetarea contractului cu Andromeda, acolo unde i-ati cunoscut pe Costi si pe Ionut Borcea. Dorinta mea este aceea de a construi o buna relatie cu clientii nostri, prin transparenta, seriozitate si implicare in rezolvarea problemelor acestora si nu in ultimul rand, prin folosirea tuturor canalelor de comunicare, inclusiv acest forum. Neputand fi prezent in atelier in permanenta, desigur ca pot apare unele aspecte neplacute ale activitatii de acolo, de care eu sa nu stiu, dar va asigur ca in momentul in care aflu de ele, ma implic in rezolvarea lor. Comunicarea este foarte importanta si de aceea multumesc tuturor celor care imi aduc la cunostinta diverse probleme, sugestii, etc.