Mi-a luat foc masina!!!

Filiala Citroën Romania, unic importator.
PUNCT
just curious
Mesaje: 9
Membru din: Lun 24-Sep-2012 23:29
Localitate: Bucuresti

Mi-a luat foc masina!!!

Mesajde PUNCT » Mar 25-Sep-2012 00:28

Va salut,

M-am inregistrat pe forum din nevoia de a afla probleme similare, caci am inteles ca sunt destule, dar si de a fi sfatuit in demersurile mele impotriva Citroen Romania.

In 2008 am cumparat cu 14.500 de euro un C4, 1.6 benzina, 110 CP. In prezent, masina are 75.000 de kilometri si chiar ma laudam la un prieten ca nu am bagat niciun ban in ea si sunt mai mult decat multumit. Numai ca la o zi dupa asta, masina mi-a luat foc. Am lasat masina parcata, iar dupa 3 ore, cand am revenit, langa masina era un politis care mi-a comunicat cu a primit un apel de urgenta de la un grup de tineri care au vazut masina cum pleaca SINGURA de pe loc (a mers 2-3 metri), dupa care a inceput sa iasa fum de sub capota. La fata locului s-au deplasat de urgenta un echipaj de politie si unul de pompieri, care au spart geamul pentru a ridica capota si stinge focul. De fapt, era fum mocnit, intrucat se topea plasticul de la panoul de sigurante.

Frustrat si ingrijorat de faptul ca o astfel de defectiune poate veni oricand, fara niciun avertizor pe bord in prealabil, iar daca masina poate pleca singura de pe loc, ma gandesc ca o defectiune sau un scurt circuit poate afecta oricand calculatorul, care te poate lasa fara servofrana, servodirectie in timp ce rulezi, iar in cazul unui impact exista si posibilitatea ca airbag-urile sa nu se activeze, chiar daca tu pui siguranta mai presus de orice cand iti iei o masina si platesti in plus ca sa ai 8 airbag-uri si cortine... in fine.

Cert e ca, desi masina nu mai e in garantie, ceea ce e si firesc - are 4 ani jumate - revoltat, am sunat la citroen romania pentru a depune contestatie cu pretentia de a mi se repara masina, caci este INADMISIBIL asa ceva. Demersul imi este alimentat si de faptul ca in urma cu 3 saptamani a a mai luat foc un C4, in judetul Bihor, in circumstante asamanatoare, dar si pt ca m-am interesat la dezmembrari de panouri de siguranta (BSI) dar nu se gasesc, pt ca se vand ca painea calda. De ce oare?

Drept urmare, am stabilit cu cei de la Citroen Romania ca in aceasta saptamana sa facem expertiza tehnica pt a identifica cauza, caci efectele le cunoastem. Sunt mult prea vizibile!!! Eu acuz un viciu din fabricatie, caci altfel nu pot sa imi explic. Pana atunci, trebuie sa parcurg o serie de pasi, conform procedurilor Citroen Romania.

Primul pas - expertiza tehnica. Stupoare! Expertiza asta o platesc eu, din propriul buzunar. Bun trecem peste asta, caci ma gandesc ca ii voi recupera, atata timp cat mai am ceva costuri de "decontat". Pe langa costuri cu platforma: Budapesta-Oradea, Oradea - Bucuresti, bilete de tren pentru a reveni acasa, concediu pierdut cu hotel platit in prealabil, sotiei ii este teama sa se mai urce in masina (dupa ce o vom repara). Daca se intampla in timp ce rulam ce se intampla? Asta-i intrebarea!

Pana ce voi afla diagnoza, am rugamintea sa mi se comunice cazuri similare, daca exista. Sper sa fie din auzite, caci nu doresc nimanui s atreaca prin asta. Doi la mana, intreb daca e normal sa platesc expertiza eu si apoi sa astept sa imi recuperez banii.

Cu stima pentru marca,
Cu dezamagire pentru tratarea clientilor fideli!

dimabogdan
pasionat
Mesaje: 322
Membru din: Vin 12-Ian-2007 11:06
Localitate: constanta

Mesajde dimabogdan » Mar 25-Sep-2012 08:51

Imi pare rau sa aud asta, sincer, esti primul caz despre care aud asa ceva.
Expertiza o plateste partea care inainteaza actiunea de recuperare a unei creante si se deconteaza de cealalta parte daca se dovedeste viciul ptr. care poate fii trasa la raspundere. Daca insa ai facut interventii neautorizate la masina ( gen alarma sau alti consumatori electrici, fara ca lucrarea sa fie facuta la ei in service, sau ai spalat motorul, ma tem ca nu-ti vor plati nimic.BSI e al naibii de pretentios la umezeala and stuff si chiar la alti consumatori)
Iti dorim succes si sa ne anunti ce ai mai facut.

PUNCT
just curious
Mesaje: 9
Membru din: Lun 24-Sep-2012 23:29
Localitate: Bucuresti

Mesajde PUNCT » Mar 25-Sep-2012 10:51

Paradoxul este ca nu am intervenit cu nimic asupra masinii. Nimic nou la sistemul audio, nu am montat alarma, nu am pus Xenoane sau altceva de genul. Nici macar nu am spalat vreodata motorul. Totul este intact, NEATINS, exact asa cum a iesit din fabrica!!!

dimabogdan
pasionat
Mesaje: 322
Membru din: Vin 12-Ian-2007 11:06
Localitate: constanta

Mesajde dimabogdan » Mar 25-Sep-2012 10:59

Atunci ai sanse mai mult decat mari sa iesi la liman.Vezi ca o sa fie greu totusi, eu m-am razboit 3 luni cu ei, pe alte teme,masina fiind si noua ( 800 km) dar pana la urma au fost baieti salon.

PUNCT
just curious
Mesaje: 9
Membru din: Lun 24-Sep-2012 23:29
Localitate: Bucuresti

Mesajde PUNCT » Mar 25-Sep-2012 11:17

Vreau sa trimit un mail si in Franta, pentru ca observ ca Citroen Romania nu tine prea mult la blazon. In plus, la expertiza voi fi insotit de un inginer mecanic si un electronist, iar dupa ce se va pune diagnoza, ma voi prezenta la sediul central si cu un avocat. De asemenea, sunt pregatit ca ghinionul meu sa devina subiect de presa, intrucat lucrez in media.

Tu pe ce litigiu te-ai "razboit" cu ei?

dimabogdan
pasionat
Mesaje: 322
Membru din: Vin 12-Ian-2007 11:06
Localitate: constanta

Mesajde dimabogdan » Mar 25-Sep-2012 11:36

Vibrochenul nu era la cota si motorul, de fapt anumite componente functionau defectuos.De exemplu, un set de cuzineti noi, ma tineau cam 3-400 de km.Spun asta ptr. ca mi-au fost schimbati de 2 ori si nu vroiau sa recunoasca o defectiune care ar fi dus cel putin la schimbarea motorului.In cele din urma, Citroen Franta a dispus schimbarea masinii cu una noua ( repet, cand am sesizat defectiunea, masina avea 800 de km, cand am predat-o 1800), intrucat ATS ( care erau repr. in Romania) spuneau ca eu sunt nebun, ca aud voci si alte alea.Am aparut si eu printr-o revista atunci, mi-au atras atentia colegii de forum, dar totul a fost o lupta mare, in 3 luni am imbatranit 30 de ani.De exemplu, chiar in ziua in care Citroen Franta mi-a trimis mail (personal) sa ma duc si sa-mi comand alta masina cu caracteristicile celeilalte si implicit acelasi pret, ATS Romania dispunea schimbarea pistoanelor la motorul meu.Lor le-a ajuns mailul, cam dupa 10 minute dupa ce am ajuns eu la reprezentanta din Constanta de le cazusera fetele la toti.
Am avut ajutorul insa si al repr. din Constanta, cei de la care am ridicat masina, care m-au ajutat cu sfaturi despre cum sa procedez, chiar daca eu ii balacaream , saracii.Baieti extra, cei de la Andromeda.

PUNCT
just curious
Mesaje: 9
Membru din: Lun 24-Sep-2012 23:29
Localitate: Bucuresti

Mesajde PUNCT » Mar 25-Sep-2012 11:40

Sa inteleg ca se rezolva multe cu mailurile in Franta. Vad ca baietii dau dispozitii ferme. Poti sa ma ajuti cu o adresa de mail?

Avatar utilizator
Rica
Moderator - Bazar
Mesaje: 2369
Membru din: Lun 05-Sep-2011 08:04
Localitate: Birmingham
Masina: Peugeot 407 SW
Contact:

Mesajde Rica » Mar 25-Sep-2012 11:50

trimite pe mail-ul de pe site-ul oficial,sigur acel mail il vad si sefii,nu decat palmasii.spun asta ca lucrez intr-o multinationala si mailurile trimise de pe site-ul oficial sunt vazute de al doile-a pe tara si de cei de la relatii cu clientii
si ca o idee de la mine baga in CC si reprezentanta din romania
Toti isi fac probleme de kilogramele in plus, dar nimeni nu isi face probleme de creierul care este in minus...
Ce ciudat!

PUNCT
just curious
Mesaje: 9
Membru din: Lun 24-Sep-2012 23:29
Localitate: Bucuresti

Mesajde PUNCT » Mar 25-Sep-2012 12:08

Reprezentanta din Romania a fost instiintata inca de saptamana trecut, bineinteles, cu un mail oficial, nu numai vorba lunga la telefon. Ca urmare a reclamatiei, vineri facem expertiza tehnica. Nu se poate mai devreme, pentru ca, se pare, nu e o prioritate pentru ei atunci cand masina pleaca singura de pe loc si ia foc. Desi in prima faza au fost destul de receptivi, acum, lucrurile par ceva mai grosolane si simt ca vor sa imi impute partea de vina, dar sa vedem...

Avatar utilizator
Rica
Moderator - Bazar
Mesaje: 2369
Membru din: Lun 05-Sep-2011 08:04
Localitate: Birmingham
Masina: Peugeot 407 SW
Contact:

Mesajde Rica » Mar 25-Sep-2012 12:12

am recomandat sa faci asta sa vada ca nu stai sa astepti dupa ei
nu mi se pare normal...tu cu masina...tu fara masina
daca se respecta te chemau instant si iti dadeau masina la schimb pana la lamurirea problemei
Toti isi fac probleme de kilogramele in plus, dar nimeni nu isi face probleme de creierul care este in minus...

Ce ciudat!

PUNCT
just curious
Mesaje: 9
Membru din: Lun 24-Sep-2012 23:29
Localitate: Bucuresti

Mesajde PUNCT » Mar 25-Sep-2012 12:24

CORECT!!! Dar... pana atunci, am fost "sfatuit" sa pastrez bonurile de taxi si biletele ratb pentru a le face nota de plata, daca finalul va fi favorabil mie...

Avatar utilizator
Rica
Moderator - Bazar
Mesaje: 2369
Membru din: Lun 05-Sep-2011 08:04
Localitate: Birmingham
Masina: Peugeot 407 SW
Contact:

Mesajde Rica » Mar 25-Sep-2012 12:27

pastreaza-le...e 0.4 lei (40 de bani) kilu' de maculatura :wink:
glumesc,dar pistoneaza ca daca nu pistonezi te lungesc pana la adanci batranti
Toti isi fac probleme de kilogramele in plus, dar nimeni nu isi face probleme de creierul care este in minus...

Ce ciudat!

PUNCT
just curious
Mesaje: 9
Membru din: Lun 24-Sep-2012 23:29
Localitate: Bucuresti

Mesajde PUNCT » Mar 25-Sep-2012 15:41

Facand abstractie de modul in care a reactionat Citroen Romania, pana la urma poate fi vorba despre o procedura... asa se analizeaza reclamatiile, voua vi se pare normal ca masina sa plece singura de pe loc si sa ia foc din senin?

Avatar utilizator
mihai ham
pasionat
Mesaje: 470
Membru din: Mar 21-Iun-2011 17:44
Localitate: Valcea

Mesajde mihai ham » Mar 25-Sep-2012 16:46

PUNCT scrie:Facand abstractie de modul in care a reactionat Citroen Romania, pana la urma poate fi vorba despre o procedura... asa se analizeaza reclamatiile, voua vi se pare normal ca masina sa plece singura de pe loc si sa ia foc din senin?

Era in panta si a luat-o la vale,sau a pornit singur motorul?Cum a plecat singura?
Ultima oară modificat Mar 25-Sep-2012 17:27 de către mihai ham, modificat 1 dată în total.

PUNCT
just curious
Mesaje: 9
Membru din: Lun 24-Sep-2012 23:29
Localitate: Bucuresti

Mesajde PUNCT » Mar 25-Sep-2012 17:02

A pornit motorul...


Înapoi la “Citroën Romania”

Cine este conectat

Utilizatori ce ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 3 vizitatori

  •  Cauta in forum
  • Advanced search


  •  Mesaje
  • 07.05.2021 - Ca urmare a unor update-uri efectuate pe serverul de gazduire in 5 februarie 2021, Forumul clubcitroen.ro a suferit niste probleme de compatibilitate cu noul sistem de operare. Din acest motiv, astazi a fost migrat pe un VPS nou. Forumul functioneaza acum in parametri normali. Nu a fost sesizata nici o pierdere de date.





  •  Statistici
  • Totals
    Total mesaje 187743
    Total subiecte 18609
    Total Announcements: 8
    Total Stickies: 86
    Total Attachments: 0

    Topics per day: 2
    Posts per day: 24
    Users per day: 2
    Topics per user: 2
    Posts per user: 16
    Posts per topic: 10

    Total membri 11701
    Cel mai nou membru lucicv