Pagina 1 din 1
SURPRIZA FRUMOASA SERVICE
Scris: Mar 23-Mai-2006 21:54
de iussy
Va povesteam mai demult ca am fost in noiembrie-decembrie sa schimb uleiul si sa rezolv ceva mici probleme la un service din afara frumoasei noastre capitale..., service de care am fost HIPER MULTUMIT!
Ei bine!Acum vine bomba!!
Azi, pe la pranz, suna telefonul!Cand ma uit la el, nr. de Campina!
Aveti 3 secunde sa ghiciti!1.....2.....3.....
"Buna ziua, suntem de la autoservice-ul din Banesti!Stati linistit, nu este nici o problema, am sunat doar ca sa verificam daca sunteti multumit de lucrarile efectuate si sa va invitam la urmatorul schimb de ulei care, conform datelor noastre, daca masina este la fel de folosita ca in trecut, ar cam trenui sa aibe loc!"
Pun pariu ca nu vi s-a intamplat asa ceva niciodata!
Doritorilor, le dau numarul service- ului in pm!
Scris: Mie 24-Mai-2006 05:49
de paco
Mai sa fie, esti sigur ca nu s-a indragostit patroana de tine
Sa te cheme asa...telepatic?
Scris: Mie 24-Mai-2006 06:45
de iussy
Cand m-am dus cu masina la service prima data, i-au facut o fisa care a durat cam 30 min completarea!
Cati km fac lunar, in ce regim circula masina, cu ce fel de motorina, etc...
Probabil au facut ei vre-un calcul, ceva....
Iar patroana....e un mascul de vre-o 200 Kg!....
Scris: Mie 24-Mai-2006 07:04
de paco
Oricum, oamenii stiu sa lucreze. Nu e chiar usor sa tii o astfel de baza de date.
Unii mecanici nu tin minte nici unde isi tin patentul...
Scris: Mie 24-Mai-2006 08:14
de Matrixu
Si pe mine m-a sunat cineva de la ATS, tot pentru un asemenea sondaj...deci nu e nimic nou. Si cand am luat supernova acum vreo 5 ani la fel...m-a sunat Dacia Pitesti(nu service ce-i drept) sa ma intrebe daca sunt multumit de masina si etc....
Deci se poate, si ce altceva e mai bun, decat un sondaj de opinie la care sa platesti doar telefonul
Scris: Mie 24-Mai-2006 08:23
de iussy
Nu, nu, nu.....N-ati inteles bine....
Sondaj nu a fost, sau a fost, doar in jumatate de convorbire!
Socul a fost ca m-au invitat, adica mi-au amintit ca trebuie sa schimb uleiul!
Adica, ii intereseaza masina (EVIDENT, SI BANII CARE II IAU PE SCHIMBUL ULEIULUI), dar ideea este ca sta cineva special pe chestia asta, si arata cat de cat un interes ptr client (chit ca e si interesul lor)!
Unde ati mai vazut voi service, reprezentanta sau dealer sa sune sa va reaminteasca ca trebuie facut cine stie ce la masina voastra???
A....sondaje...astea trebuie facute, si decat sa plateasca o firma, mai bine le fac ei!
Dar, sa te sune si sa-ti zica :"Sti, daca vrei sa fie ok, ar cam fi timpul sa schimbi uleiul!", sau distributia, sau lichidul de frana sau mai stiu eu ce????
Ca lor le convine sa mergi cu ea asa, poate-poate se strica si altceva!!!
Scris: Mie 24-Mai-2006 08:52
de danmanea
este service autorizat Citroen??? pai merita 100 Km pina acolo
Scris: Mie 24-Mai-2006 11:42
de DMX
Inseamna ca nu au suficienti clienti - ceea ce ptr noi care avem masini E foarte bine ca ne respecta si nu ne mai trateaza cu 'curu' ...asa cum fac toti ceilalti (care au clienti de NU mai fac fata ) ,la care daca nu te duci recomandat de cineva ..cu greu te baga in seama
Scris: Mie 24-Mai-2006 14:06
de paco
Nu sunt putine service-uri, problema e ca putine stiu sa lucreze cat de cat.
Majoritatea sunt maghernite.
Scris: Mie 24-Mai-2006 16:08
de tartorul
DMX scrie:Inseamna ca nu au suficienti clienti - ceea ce ptr noi care avem masini E foarte bine ca ne respecta si nu ne mai trateaza cu 'curu' ...asa cum fac toti ceilalti (care au clienti de NU mai fac fata ) ,la care daca nu te duci recomandat de cineva ..cu greu te baga in seama
Poate oamenii isi fac treaba foarte bine. Nu are importanta cati clienti ai ci cum iti tratezi clientii. Faptul ca te suna sa iti aminteasca numite lucruri mi se pare laudabil.
Scris: Mie 24-Mai-2006 16:52
de iussy
Si mie mi s-a parut la fel, drept ptr care i-am anuntat ca sunt client fidel!
Scris: Mie 24-Mai-2006 19:25
de bezz
Laudabil! Si daca se descurca si la restul, bravo lor!