Probleme in service 1

[flipkp]

Urmaresc acest forum pentru a-si bate joc de noi. Sigur, ca NU voi apela la ei niciodata. Exista mecanici mai buni si mai amabili decat cei de acolo.

[Dan_M]

Referitor la calitatea lucrarilor in service-ul ATS:

In 2002, ianuarie am cumparat un Citroen Xsara 2.0HDI. Prin vara, ma loveste unul in spate, normal merg al service, rezultatul: dupa reparatie, manerul hayon ului si panoul de finisaj interior au clemele rupte, tabla la interior nici macar nu au indreptat-o. Am platit, ce sa fac!!

In toamna, acelasi an, merg cu masina la revizie, fac revizia, plec. Dupa doua zile pe la ora 3.30 noaptea eram undeva langa Fagaras, "in the middle of nowhere". Masina se opreste, motorul nu mai pornea, desfac, ma uit, condurta care alimenteaza rampa comuna era desprinsa, pompa a aruncat motorina peste tot, toate conexiunile electrice si pisele adiacente erau pline cu motorina. Reusesc sa o fixez conducta la loc cat de cat. Ce s-a intamplat:Mecanicul, la revizie a folosit un ciocan ca sa bata in cheia pentru filtru, si-a luat avant si a atins conducta cu pricina, in loc sa o schimbe a lasat-o asa ( are niste zeci de atmosfere presiune). Oricum, m-am dus la service, normal, ce credeti ca imi zice boul ala " de ce ati umblat la motor, stiti ca puteti pierde garantia" - imi venea sa-i smulg inima din piept. Au schimbat conducta, insa eu am ramas cu masina inecata cu motorina, peste 3-a ani se vor coace toate plasticele de la mufe si cele care izoleaza firele!!!
In lumina celor intamplate mi-am zis ca nu mai calc pe la ei cate zile oi avea

[OCTAVIAN.GHITA]

Sunt convins ca in anul 2006 nu se mai lucreaza cu ciocanul in service ATS. Puteti incerca revenind in service-ul nostru
Octavian

[adytzu]

Domnule Octavian, va doresc din tot sufletul sa deveniti un Service respectabil, de care clientul sa fie multumit. Dar pana nu voi vedea macar 25% din membrii acestui forum multumiti de serviciile voastre, eu nu mai calc pe acolo. Daca vreti sa stiti si de ce, ne putem intalni odata (vin eu la service-ul din Pipera sau unde doriti) si va explic de ce nu mai calc prin acel service.

[OCTAVIAN.GHITA]

va astept cu cea mai mare placere.
Ma puteti suna inainte la tel 0726.708.100
multumesc
Octavian

[Nilatac]

Domnule Ghita,

M-ati facut curios; ce functie aveti in cadrul ATS?

Am "cateva" probleme cu C4'ul meu si vreau sa stiu daca este cineva "competent" sa asculte sau imi racesc iar gura si imi consum nervii "fara numar"!?

Cu respect!

[OCTAVIAN.GHITA]

Pe acest forum este un subiect intitulat ''Intrebari pt echipa de vanzari ATS - Va raspunde Octavian'' unde m-am prezentat exact si am specificat domeniul in care vreau sa va ajut.
Constat ca nu ai citit acel capitol ceea ce inseamna ca in cazul tau mi-am racit gura scriind acolo povestea vietii mele.
Octavian

[Nilatac]

Faptul ca nu citesc toate post-urile de pe forum nu'ti scuza raspunsul "mi'am racit gura..." era mai simplu sa raspunzi la intrebare = director de vanzari.

Sincer, mi-ar fi rusine! Ma ocup de Vanzari Marketing & PR la o companie mare si asemenea probleme sa fi aparut in cadrul firmei pe care o conduc ar fi insemnat 2 lucruri : 1. ori e lumea nebuna si o conspiratie geo-cosmica e impotriva mea ori 2. personalul din subordinea mea are problme mari de comportamen sau pregatire profesionala.

Cu riscul de a fi redundant, nu vreau raul nimanui, dar reactia personalului nu e una, hai sa fiu baiat bun... customer oriented

[MARIAN]

Faptul ca nu citesc toate post-urile de pe forum nu'ti scuza raspunsul "mi'am racit gura..." era mai simplu sa raspunzi la intrebare = director de vanzari.

Din respect fata de ceilalti membrii este bine ca la incrierea pe un forum sa se citeasca posturile anterioare pt. a se evita repetarea anumitor problemute.

[Nilatac]

scuze pentru eventualele neplaceri cazate mebrilor acestui forum.

[nicum]

Cred ca e bine sa ne respectam unii pe altii. O atitudine nediplomata nu foloseste nimanui.

[paco]

Uiu, ce s-a infierbantat lumea! Zau, parca ar fi razboi intre clienti si vanzatori (service). Si eu care credeam ca "chevroanele" pacifica lumea...

Acum, la obiect.
Situatia din ATS nu e singulara. La fel e in spitale, in scoli, in armata, oriunde, in orice organizatie. Asta pentru ca lumea e cinica, toti alearga dupa eficienta si, normal, ultima care conteaza e biata veriga umana, amaratul de client (bolnal, militar, elev, profesor, ce-o mai fi). Credeti ca cei de la ATS sunt fericiti? Intrebati-i ce sefi au si mai vorbim! Merg pe ghicite ca li se urla in nas ca nu sunt clientii multumiti. Adesea, datorita unor sefi imbecili, angajatii, chiar cu functii de raspundere, incep sa dezerteze (sufleteste) din firma si cauta la alte orizonturi. Fenomenul e foarte des descris de sociologia organizatiilor.
Parerea mea e sa-i lasati pe oameni in pace si sa va vedeti de rable cum puteti (a la Nero - nu imparatul!), ca e mai simplu. Iar pe ei lasati-i sa vanda cat mai multe masini, ca ASTA e ocupatia lor de baza. Nu s-a inteles ca traim in Societatea de Vanzari? Uneori, nici sa vrea, oamenii astia nu va pot ajuta, serios.
Va salut!

[OCTAVIAN.GHITA]

Catre' nilatac''
Inteleg sa am dialoguri civilizate cu cei care vorbesc civilizat. Dar dvs ati fost cel care ati anuntat ca va raciti gura de pomana. Daca intentiile mele pe care le-am exprimat in capitolul mentionat nu sunt citite nu inseamna ca mi-am racit si eu gura de pomana ? La ce bun sa mai scriu atunci ?
Referitor la experienta pe care o aveti si functia in cadrul firmei dvs am tot respectul.
Octavian

[Matrixu]

Da' cat tam-tam se face si ati sarit pe bietul Nilatac ca nu a citit ce functie are domnul Octavian Ghita la ATS.
Pai dragi mai mari forumisti(Marian) "trageti la raspundere" un om si il acuzati ca nu are respesct fata de altii doar ca a pus o simpla intrebare care necesita un simplu raspuns???NU a cerut un sfat, nu a cerut nimic care sa necesite pagini de descriere!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Uitati esenta problemei, ca sa nu mai vorbim de offtopicul creat.
Spor!!

[Nilatac]

repet, daca te-am jignit intr-un fel, imi cer scuze, iar.

faptul ca am o istorie nu prea fericita cu compania, pe care o reprezinti voit sau nu, imi da dreptul de a fi recalcitrant cu orice are eticheta ats. soarta a facut sa fi tu.

nu am vrut sa para ca-ti dau lectii de viata. considera totul ca pe un sfat. faptul ca am ajuns sa despicam firul in 4 cu cereri de scuze si cozi pe sus, mi-l asum. cu aceasta ocazie imi cer iar scuze.

cu toate astea problemele mele, legate de masina mea, exista si vor exista independent de vointa mea sau de a ta.

singura alinare, este ca desi era weekend, tu erai atent si prompt la tot ceea ce reclamam pe forum. de laudat!

pacat ca nu era atent cine trebuie. dar este totusi un inceput.