Club Citroen

Pe aceasta cale vreau sa multumesc domnului Mugurel Pirscoveanu pentru felul cum am fost primit si tratat in showroomul si service-ul Reprezentantei Citroen Rm. Valcea.
Deasemenea ii urez sa aiba cat mai multi clienti multumiti si la cat mai multe vanzari!

Salutare. Pentru Domnul Mugurel o intrebare: Daca vin in service la Valcea cu C4 la revizii si eventule probleme (Doamne fereste) sa ma astept la o calitate mult peste Ats?

Mai nou Domnul de la vazari(Ats) sa bate cu pumnul in piept ca incearca sa rezolve problemele aparute in service la Ats, eu cred ca o floare nu face primavara si pana nu se pune osul la treaba acolo in service nu se rezolva nimik. Deceaba sant chemat sa stam de vorba, pentru mine este important ca masina sa mearga bine.
La Valcea cum sta treaba? Ce control asupra baietilor din service aveti? Adica: rezolvarea unei chestii se rezuma la merge si asa, sau mai o lasam sa se mai agraveze problema?

Baietii au pregatire in Franta (ca idee,nu tin neaparat!)?

Va stresez cu intrebarile pentru ca sant dispus sa vin la Valcea pentru orice problema sau service.

Va multumesc

Mai nou Domnul de la vazari(Ats) sa bate cu pumnul in piept ca incearca sa rezolve problemele aparute in service la Ats, eu cred ca o floare nu face primavara si pana nu se pune osul la treaba acolo in service nu se rezolva nimik. Deceaba sant chemat sa stam de vorba, pentru mine este important ca masina sa mearga bine.

Pana nu mergi acolo sa vezi daca s-a schimbat ceva nu cred ca este corect sa spui ca omul doar se bate cu pumnul in piept.

Nu vreau sa fac pe cocosul sa ma bat cu pumnul in piept ca eu va rezolv problemele care sunt la masini. Cred ca in alte mesaje m-am prezentat exact cine sunt (nu dl de la vanzari ATS) si ce intentii am.
Octavian

MARIAN scrie:

Mai nou Domnul de la vazari(Ats) sa bate cu pumnul in piept ca incearca sa rezolve problemele aparute in service la Ats, eu cred ca o floare nu face primavara si pana nu se pune osul la treaba acolo in service nu se rezolva nimik. Deceaba sant chemat sa stam de vorba, pentru mine este important ca masina sa mearga bine.

Pana nu mergi acolo sa vezi daca s-a schimbat ceva nu cred ca este corect sa spui ca omul doar se bate cu pumnul in piept.[/quote

Marian am un exemplu: NttSkyppy tocmai s-a plimbat pe la Ats cu problema radioului, fiind sunat de Domnul Octavian si nu s-a rezolvat nimik, asa ca mai astept cu vizita la Ats

Nu s-a rezolvat nu din cauza lipsei profesionalismului electricienilor de la ATS. Oricum puteti incerca si o vizita la PRO MOTOR si o sa constatati acelasi lucru ca rezolvarea in acest caz nu depinde de factorul uman. Vreau sa va fie clare aceste aspecte .
Octavian

danalarm scrie:Salutare. Pentru Domnul Mugurel o intrebare: Daca vin in service la Valcea cu C4 la revizii si eventule probleme (Doamne fereste) sa ma astept la o calitate mult peste Ats?

Mai nou Domnul de la vazari(Ats) sa bate cu pumnul in piept ca incearca sa rezolve problemele aparute in service la Ats, eu cred ca o floare nu face primavara si pana nu se pune osul la treaba acolo in service nu se rezolva nimik. Deceaba sant chemat sa stam de vorba, pentru mine este important ca masina sa mearga bine.
La Valcea cum sta treaba? Ce control asupra baietilor din service aveti? Adica: rezolvarea unei chestii se rezuma la merge si asa, sau mai o lasam sa se mai agraveze problema?

Baietii au pregatire in Franta (ca idee,nu tin neaparat!)?

Va stresez cu intrebarile pentru ca sant dispus sa vin la Valcea pentru orice problema sau service.

Va multumesc

Ai putea sa ne spui si noua ce probleme are C4 al tau?
D-l Octavian a spus foarte bine: nu depinde de factorul uman, daca ar fi baietii pregatiti in Franta sau alte motive. Pur si simplu problema radio-ului pe C4 e cunoscuta si in Franta (vezi forum - planete citroen), si se va rezolva cu siguranta. Cand? e un raspuns greu de dat, atata timp cat platforma tehnica de la CITROEN lucreaza la aceasta problema.

Sunt convins ca vei fi multumit de service-ul nostru si spun asta in primul rand pentru ca toate reclamatiile pe care le-am avut noi aici la Rm. Valcea nu au depins decat de partea franceza (nici macar de ATS).

De asemenea, daca te incalzeste, pot spune ca chiar si eu am cursuri de specializare la Citroen in Franta.

"Calitate mult peste ATS"? Fa-ma sa inteleg!

eee cam nervos santeti Domnule Octavian!
Din cate mai citesc eu pe aicea ati vandut vro 900 de C4 + alte modele, se stie de problema radioului inca de la inceput! De ce nu se face o cerere catre Citroen Franta sa nu mai puna chestiile astea numite RadioCd? Aici cred ca ar trebui sa inetrvina Factorul Uman!!!

Marian am un exemplu: NttSkyppy tocmai s-a plimbat pe la Ats cu problema radioului, fiind sunat de Domnul Octavian si nu s-a rezolvat nimik, asa ca mai astept cu vizita la Ats

In cazul asta, NttSkyppy era indreptatit sa se planga...nu tu. Nevizitand macar o data cele doua service-uri nu le poti compara.
In cazul in care mai multe modele au acelasi defect este clar un defect de proiectare(in cazul radioului poate chiar asezarea antenei) si este normal sa se astepte solutia fabricantului.
PS:Nu vreau sa tin partea ATS-ului ca doar nu sunt platit de ei, dar mi se pare normal sa fie tratati corect.

"Calitate mult peste ATS"? Fa-ma sa inteleg![/quote]


Ma refer la Pierdutul actelor, Testarea amortizoarelor pe sosea (masina neavand nici un Km in plus la bord), La faza cu merge asa pana se deterioreaza mai rau ca nu ne dam seama!!!!

apropo de masinuta mea: am un tacanit tampit la motor, numai cand este cald motorul si binenteles radioul! in rest este ok

multumesc

La receptia radio-ului inca nu avem nimic de facut, oricum fii convins ca astept si eu solutia, pentru ca am 5 C4 Coupe.

despre pierdut de acte si testarea amortizoarelor sunt convins ca noi facem tot ce se poate omeneste posibil sa nu se greseasca.

Despre tzacanitul de la motor, noi aplicam pe plan local o campanie de repozitionare a suportului motor impreuna cu o montura suplimentara de tampon de cauciuc. Aceasta campanie a dat rezultate si nu s-a mai plans nici-un client.(Oricum astept si din Franta solutia veritabila de inlocuire a tamponului de motor cu alt cod!)

Multumesc mult Mugurel, acum stiu unde voi face revizia de 15mii! eu sper sa nu ne vedem decat la revizii

Ma bag si eu in discutie: cred ca e bine pentru toata lumea sa pastram un ton civilizat si sa acordam prezumtia de bunavointa celeilalte parti (pina la proba contrarie, evident). Nu cred ca se rezolva nimic daca folosim un ton nepotrivit. Unul din scopurile acestui forum este tocmai imbunatatirea relatiei dintre clienti (adica noi) si dealeri (oricare ar fi ei). Eu zic ca sintem pe un drum bun, desi mai sint multe de facut. Aminti-va doar cum stateau lucrurile acum 1 an.
Acum, strict in ceea ce ma priveste pe mine si pe cei cu "antichitati", care nu se repara in service-ul ATS, m-as multumi ca ATS-ul sa aduca in continuare piese pentru modelele "istorice" (BX, CX, etc.)

referitor la tzacanicul de la motor - cred ca am si eu problema voastra, sesizabil numai la relanti, dar indiferent daca motorul e cald sau rece.

asa ceva am mai intalnit pe un Pejo 206 cu motor mic pe benzina - dar facea mai tare decat la C4-ul meu.

pe mine asta nu ma deranjeaza, atata timp cat nu afecteaza fiabilitatea motorului. dar daca este posibil, as dori remedierea acestuia

Mugurel,
dupa toate discutiile avute cu octavian, cred ca o sa vin la Rm. Valcea pentru revizie+alte mici chestiuni care trebuie puse la punct!

Oricum, tuturor celor care participati la acest subiect, va rog sa fiti atenti: nu il laudati prea mult pe Mugurel! Au fost destui cei care au laudat pe forum service-ul Champion din Bucuresti si ca urmare ats le-a retras licenta...