Probleme mari ATS

[COSTIN MUNTEANU]

Costin: foarte misto atitudinea d-lui Patrick vis-a-vis de Diesel, probabil stia el ce stia (ce urmeaza sa se intample cu concesionarul pe CT )
Thank you for sharing that with us!Ma simt cam ca la o terapie de grup (Anonimii Citroen) si sincer ma simt din ce in ce mai bine.Super misto ca e si gratis :P
Totusi prea s-au aprins spiritele in aceasta 'disputa' cu ATS...Mie mi-au trecut majoritatea nervilor cand la -18C xsara a pornit fara probleme...si a rulat fara probleme...ce bine e sa-ti iei o masinuta la sfarsit de cariera, la care s-au rezolvat majoritatea problemelor.C4 drivers, va veni si randul vostru candva!
Domnule Octavian, asa cum la dvs. la receptie exista candva cronica de sugestii si reclamatii a clientilor, acest forum a substituit acel registru si, cu toate sifonarile de imagine, il consideram un ajutor in imbunatatirea relatiilor client-service.Cel putin sper ca mai cititi unele post-uri, chiar daca aveti reticente in a raspunde acelor useri recalcitranti ce uneori folosesc misto-uri si limbaj suburban...Nu cred ca ati fi avut cuvinte de lauda pentru ATS daca ati fi fost in pielea unora dintre noi si ati fi trecut prin ce am trecut noi!
Cel putin avem satisfactia ca ne ajuta masinile!daca oamenii uneori nu vor.

aici erau -18 grd si batea un vant de incepeai sa plangi instantaneu. confortul termic era pe undeva pe la -30!!!
dimineata, dupa o noapte de "tratament" din asta, cu destui in parcare chinuindu-se sa porneasca a mea a plecat la prima cheie!
dar evident asta e din cauza de Citroen si NU de ats...

[White Wizard]

aici erau -18 grd si batea un vant de incepeai sa plangi instantaneu. confortul termic era pe undeva pe la -30!!!
dimineata, dupa o noapte de "tratament" din asta, cu destui in parcare chinuindu-se sa porneasca a mea a plecat la prima cheie!
dar evident asta e din cauza de Citroen si NU de ats...

... si uite asa ajungi la vorba mea! Ai luat tzeapa cu ats nu cu Citroen!

[MARIAN]

"multumita" strategiei geniale de tip "se va rezolva in curand" a ats-ului acum trebuie sa ne deplasam la Bucuresti, nu?

Ce vina are importatorul Citroen ca nu faceti diferenta dintre reprezentanta si dealer???Stiati foarte bine ca reprezentante Citroen sunt numai in Bucuresti.
Ar trebui sa va felicitati pentru strategia geniala de a va baza pe un serviciu tehnic venit din partea unui service care putea oricand sa se desfiinteze sau sa-i fie retrasa licenta de functionare(cazul de fata).

Cand iti cumperi o masina te influenteaza fiabilitatea ei,costurile reviziilor,pieselor dar si reteaua de service-uri pe care o ai la dispozitie(nu la cateva sute de km. de casa).

Ai dreptate, dar a facut cumva ATS modificari in reteaua de service???Ceilalti sunt dealeri care se pot infiinta si desfiinta de la an la an.
Mi se pare absurd ca in fiecare oras sa existe cate un service sau o reprezentanta pt. fiecare brand.Toti avem drepturi egale.De ce tu sa ai service in Constanta si cei din Ploiesti, nu.?

Sunt pentru a putea rezolva rapid si prompt solicitarile clientilor nostri.

Aici m-ai emotionat.. asa ca inchei.

[Matrixu]

Mariane daca erai in locul lui si a celor cateva sute din Constanta nu cred ca gandeai la fel!
Ce e asa greu de inteles ca ATS da unda verde???Fiind importator unic, si avand vandute X masini, eu zic ca e normal sa fie interesati ca macar orasele importante din tara sa aiba service si de ce nu dealer!
Tu compari Ploiestiul cu Constanta???????Si oricum ploiestiul e la 30 min de Bucuresti, cam tot atat face si cineva care sta in militari pana la ATS Pipera!!
Eu inteleg perfect ingrijorarea celor din Cta, si atitudinea lui Costin cu toate ca s-a cam grabit cu afirmatiile!

[MARIAN]

Mariane daca erai in locul lui si a celor cateva sute din Constanta nu cred ca gandeai la fel!

Pai aste este si ideea...am mai spus ca sunt oarecum pe un teren neutru.

Eu inteleg perfect ingrijorarea celor din Cta, si atitudinea lui Costin cu toate ca s-a cam grabit cu afirmatiile!

Si ce ai impresia ca eu nu ii inteleg?Dar asta nu obliga cu nimic imporatorul sa tina un dealer acolo care nu se ridica la anumite standarde sau...incurca strategia de dezvoltare.

Tu compari Ploiestiul cu Constanta???????

Normal, ce acolo nu sunt oameni???

[maximus]

nu mai insista-ti pe tema asta ca nu se rezolva nimic
vorba vorbei "NU MOR CAINII CAND VOR CAII"





P.S. DIN REVIZII SE SCOT CEI MAI MULTI BANI NU DIN VANZARI.

[bezz]

costin:daca te plangi de vant inseamna ca erai in constanta?
e cel mai pacatos vant din toata romania cred...mie vara din senin mi-a intors portiera in fata...iarna faceam turturi...
service-ul diesel (mi se pare ca era dupa podul cu butelii) s-a inchis definitiv?sau lucreaza fara a oferi vreo garantie etc (de ex. nu se mai intervine la masinile in garantie) chiar ma intereseaza ca eu petrec mult timp vara prin constanta si nu mai sunt in garantie.
eu am fost pe la diesel odata si i-am intrebat de scut si cand se va lansa C4...raspunsurile au fost neconcludente in ambele cazuri (nu avem pe stoc, nu stim ce are ATS; nu stim nimic de C4)...deci nu mi s-au parut a fii brici...poate tot raul spre bine...cine stie?
asa ca incheiere, la ultima revizie langa mine la tejghea la receptie a stat un domn simpatic (moldovean) de la ambasada frantei din chisinau.incepe omul si povesteste.''m-am dus la service citroen (in chisinau, deschis de foarte curand) cu c5, probleme la sistemul de iluminare.las masina, ma cheama sa o ridic spunandu-mi ca e ok...ma urc fac proba, merge follow me home nu mai merge iluminarea bordului...le arat, ei isi cer scuze si imi zic sa le mai las masina...vin a doua zi...se aprinde bordul nu se mai aprinde faza de intalnire...iar le las masina, vin dupa cateva ore, se aprind farurile nu merge nustiuce la bord etc'' deci pe bune omul ala a fost de vreo 5 ori in service la chisinau, ne povestea foarte calm ce patise, eu si cu baiatul de la receptie radeam cu lacrimi si el imi facea cu cotul:sunt si ei mici, abia s-a deschis reprezentanta...si acel domn de la ambasada a facut drumul chisinau-bucuresti noaptea, fara lumini la bord...si vreau sa va spun ca era foarte calm, ba chiar sugubat asa, ca moldovenii...nu i-a injurat nici macar o data pe mecanicii din chisinau.din ce am inteles problemele s-au rezolvat la masina...din pacate receptionerul de la ats cu care am asistat la povestire a fost dat afara...sad sad life!

[Matrixu]

Tu compari Ploiestiul cu Constanta???????

Normal, ce acolo nu sunt oameni???

Termenul de comparatie se referea la necesitatea unui service in Ploiesti care se afla la 30 min de ATS pipera si necesitatea unui service in Constanta care se afla la 250km de Buc, deci cam 2,5-3h pana la ATS!
Dar sunt sigur ca ai inteles ce am vrut sa zic!

[COSTIN MUNTEANU]

[quote="bezz"]costin:daca te plangi de vant inseamna ca erai in constanta?
e cel mai pacatos vant din toata romania cred...mie vara din senin mi-a intors portiera in fata...iarna faceam turturi...
service-ul diesel (mi se pare ca era dupa podul cu butelii) s-a inchis definitiv?sau lucreaza fara a oferi vreo garantie etc (de ex. nu se mai intervine la masinile in garantie) chiar ma intereseaza ca eu petrec mult timp vara prin constanta si nu mai sunt in garantie.
eu am fost pe la diesel odata si i-am intrebat de scut si cand se va lansa C4...raspunsurile au fost neconcludente in ambele cazuri (nu avem pe stoc, nu stim ce are ATS; nu stim nimic de C4)...deci nu mi s-au parut a fii brici...poate tot raul spre bine...cine stie?

evident ca pentru ceea ce pot face se baga. doar ca evident mai au probleme cu piesele. desi, se potrivesc de pe la Peugeot (care Mariane, au un dealer in Constanta pentru ca isi respecta cleintii!) si atunci "mai merge"... Cu garantiile insa e incheiat capitolul.
Cum nu cred ca ats-ul va asigura service prin Constanta prea curand, cred ca te poti duce la ei in caz de urgenta. desi mai bine sa nu ai nevoie...
Cat despre ce si cum se comportau si stiau ei pe acolo, daca vrei iti mai dau si eu alte intamplari mai hazlii.

despre vant, chiar ca poti spune ca e un adevarat test pentru masina!

[COSTIN MUNTEANU]

aici erau -18 grd si batea un vant de incepeai sa plangi instantaneu. confortul termic era pe undeva pe la -30!!!
dimineata, dupa o noapte de "tratament" din asta, cu destui in parcare chinuindu-se sa porneasca a mea a plecat la prima cheie!
dar evident asta e din cauza de Citroen si NU de ats...

... si uite asa ajungi la vorba mea! Ai luat tzeapa cu ats nu cu Citroen!

Evident am fost de-acord cu ideea asta de la inceput.
Exista si momente in care din pacate apare conjunctia "SI". mai ales cand ai nevoie de service. si oricat de reusita ar fi masina, ea sta pe dreapta ca service-ul e plecat un "plimbare strategica"...

[COSTIN MUNTEANU]

Mariane, nu am de gand sa-ti argumentez nimic. Nici sa te contrazic.
Orizontul tau chiar este emotionant.

Iti doresc sa mergi si pe alte meleaguri si sa intelegi ce inseamna normalitatea.

[m.s.]

A trecut mai bine de o luna de cand service-ul din Cluj a facut comanda la ATS pt. piesa(clapeta de aer) care trebuie inlocuita pe garantie. Revin cu problema asta in ideea ca cei de la ATS mai intra pe forumul asta si poate au bunul simt(macar pe PM) sa-mi dea un raspuns.
Eu consider ca este inadmisibil. Daca nu era pe stoc in Buc.,Intr-o luna de zile,venea si cu caruta din Franta.

[Matrixu]

Welcome to the club!

[m.s.]

.De ce tu sa ai service in Constanta si cei din Ploiesti, nu.?

Marian,pe lista de dealeri ai Citroen,figureaza dealer in Ploiesti.(nu au si service?)

[COSTIN MUNTEANU]

Ce, e mult 1 luna?
Pai eu pentru macaraua de la geamul stanga-fata am stat vreo 2 luni jumate aproape 3. E adevarat, dupa ce am "sapat" putin, se pare ca 1 luna era din cauza celor de la Diesel Constanta.
Cred ca aici uneori lucrurile mai sunt si din cauza celor din teritoriu care uneori pun pe seama ats-ului disfunctionalitatile lor (comenzi date cu intarziere, coduri eronate, chestii din astea).
Oops, uite ca le-am dat circumstante atenuante celor de la ats...
dar asta e realitatea.

Si sa stii ca nici nu e cine stie ce. Sunt radio-cd-uri la Xsara care au probleme de functionare. Am intalnit pe cineva la (fostul) service care astepta de 6 luni un radio-cd la garantie. noroc ca avea rabdare...
deci se poate si mai si. asa ca o luna acolo... ...nu se pune